Regulamin serwisu

Data obowiązywania: 19.05.2026

```

1) Postanowienia ogólne

Serwis kstune.pl/tuning jest platformą typu fileservice umożliwiającą przesyłanie oraz modyfikację plików związanych z chiptuningiem (ECU/TCU).

Właścicielem serwisu jest KSTUNE.PL KRZYSZTOF SIEŃSKI.

2) Rejestracja i konto

• Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna.
• Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
• Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta.

3) Zakres usług

• Serwis umożliwia modyfikację plików ECU/TCU (np. Stage 1, EGR OFF, DPF OFF).
• Użytkownik przesyła plik i otrzymuje plik zmodyfikowany.
• Serwis nie wykonuje fizycznych modyfikacji pojazdów.

4) Użytkowanie plików (motorsport)

• Pliki przeznaczone są wyłącznie do użytku testowego, motorsportowego lub poza drogami publicznymi.
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania plików.
• Serwis nie odpowiada za skutki używania plików w ruchu drogowym.

5) Kredyty i płatności

• 1 kredyt = 10 PLN
• Kredyty można wykorzystać tylko w serwisie.
• Kredyty nie podlegają wymianie na gotówkę.
• Zwroty realizowane są wyłącznie jako kredyty.

6) Zlecenia i poprawność danych

• Użytkownik musi przesłać poprawny plik.
• W przypadku błędnego pliku i rozpoczęcia pracy – brak zwrotu.
• Serwis nie gwarantuje wykonania każdej modyfikacji.

7) Priorytety i kolejka realizacji

• Podczas dodawania zlecenia użytkownik może wybrać priorytet (np. „Teraz”, „Pilne”, „Dziś”).
• Priorytety mają charakter informacyjny dla operatora.
• Zlecenia o wyższym priorytecie mogą być realizowane szybciej.
• Nie gwarantuje to natychmiastowej realizacji.
• Obowiązuje kolejka zgłoszeń (od najstarszych).
• Po godzinach pracy priorytety nie gwarantują szybszej realizacji.

8) SLA i czas realizacji

• Standardowy czas realizacji wynosi zazwyczaj od 30 minut do 1,5 godziny.
• W przypadkach skomplikowanych realizacja może potrwać dłużej (nawet do 24 godzin lub więcej).
• Podane czasy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji.

9) Anulowanie i zwroty

• Można anulować zlecenie do momentu statusu „W realizacji”.
• Zwrot następuje wyłącznie w kredytach.
• Brak zwrotu po rozpoczęciu pracy.
• Brak zwrotu na konto bankowe.

10) Odpowiedzialność

• Serwis nie odpowiada za uszkodzenia pojazdu.
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za użycie pliku.
• Efekty modyfikacji mogą się różnić w zależności od pojazdu i jego stanu technicznego.

11) Komunikacja i czat

• Serwis może udostępniać czat do kontaktu.
• Komunikacja służy wyłącznie realizacji zleceń.
• Zabronione jest nadużywanie systemu komunikacji.

12) Reklamacje

• Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie.
• Kontakt: kontakt@kstune.pl

13) Dane osobowe

Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

14) Postanowienia końcowe

• Regulamin może ulec zmianie.
• Korzystanie z serwisu oznacza jego akceptację.

```